Užsakymo, pristatymo, grąžinimo tvarka

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Šios taisyklės reglamentuoja prekių pirkimo, užsakymo, apmokėjimo, pristatymo ir grąžinimo tvarką elektroninėje parduotuvėje lavish.lt. Šios taisyklės sudarytos vadovaujantis Lietuvos Respublikoje galiojančiais teisės aktais ir Europos Sąjungos teisės normomis.
1.2. Pirkėjas, pateikdamas užsakymą, patvirtina, kad susipažino su šiomis taisyklėmis ir su jomis sutinka.

1.3. Pardavėjas pasilieka teisę bet kada keisti ar atnaujinti taisykles. Nauja redakcija įsigalioja nuo jos paskelbimo svetainėje dienos.

2. Užsakymo pateikimas ir apmokėjimas

2.1. Užsakymas laikomas pateiktu, kai pirkėjas:

• pasirenka prekes ir suformuoja prekių krepšelį;
• pateikia teisingus kontaktinius ir pristatymo duomenis;
• pasirenka pristatymo būdą;
• atlieka apmokėjimą.

2.2. Atsiskaityti galima bankiniu pavedimu arba kitais elektroniniais mokėjimo būdais, nurodytais svetainėje.

2.3. Užsakymas pradedamas vykdyti tik gavus visą apmokėjimą.

3. Prekių pristatymas

3.1. Prekės pristatomos Lietuvos Respublikos teritorijoje.

3.2. Jūsų perkamas prekes stengiamės pristatyti per 2–5 darbo dienas, bendradarbiaujant su Omniva kurjerių įmone.

3.3. Prekių pristatymo kaina apskaičiuojama ir pateikiama apmokėjimo žingsnyje.

3.4. Nemokamas pristatymas į Omniva paštomatą taikomas užsakymams, kurių vertė yra 50 € ir daugiau.

3.5. Pardavėjas neatsako už pristatymo vėlavimus, atsiradusius dėl kurjerių tarnybų, force majeure aplinkybių ar pirkėjo neteisingai pateiktų duomenų.

4. Prekių grąžinimas ir atsisakymo teisė

4.1. Teisė atsisakyti sutarties

Vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu ir Europos Sąjungos vartotojų teisių direktyva, pirkėjas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties, išskyrus šiose taisyklėse numatytas išimtis.

4.2. Kosmetikos prekių grąžinimo ypatumai

Negrąžinamos prekės:

• kosmetikos ir asmens higienos prekės, kurios buvo išpakuotos, atidarytos ar naudotos;
• prekės su pažeista higienine ar apsaugine pakuote (plėvelė, folija, sandariklis);
• prekės, kurios dėl higienos ar sveikatos apsaugos priežasčių negali būti grąžinamos.

Tokios prekės laikomos higieninėmis, todėl jų grąžinimas negalimas.

Grąžinamos prekės:

• neatidarytos ir nenaudotos kosmetikos prekės;
• originalioje ir nepažeistoje pakuotėje;
• su visais priedais ir pirkimą patvirtinančiu dokumentu;
• jeigu apie grąžinimą pranešama per 14 dienų nuo prekės gavimo.

Grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai grąžinama nekokybiška arba klaidingai pristatyta prekė.

4.3. Nekokybiškos arba neteisingai pristatytos prekės

Jeigu pirkėjas gauna:

• brokuotą ar sugadintą prekę;
• neteisingą prekę;
• prekę su pasibaigusiu arba itin trumpu galiojimo terminu;

jis turi teisę reikalauti:

• prekės pakeitimo;
• pinigų grąžinimo;
• kito abiem šalims priimtino sprendimo.

Pirkėjas privalo nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 24 valandas nuo prekės gavimo, kreiptis el. paštu ir pateikti užsakymo numerį, situacijos aprašymą bei nuotraukas (jei taikoma).

Patvirtinus grąžinimą, pinigai grąžinami per 14 kalendorinių dienų tuo pačiu mokėjimo būdu, nebent susitariama kitaip.

5. Pirkėjo teisės ir pareigos

5.1. Pirkėjas turi teisę:

• įsigyti prekes pagal šiose taisyklėse nustatytą tvarką;
• atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties per 14 dienų, jei tai neprieštarauja grąžinimo sąlygoms;
• reikalauti nekokybiškos prekės pakeitimo arba pinigų grąžinimo.

5.2. Pirkėjas įsipareigoja:

• pateikti teisingus ir išsamius duomenis;
• priėmus prekę, ją apžiūrėti;
• naudoti prekes pagal paskirtį;
• laikytis šių taisyklių ir galiojančių teisės aktų.

6. Asmens duomenų apsauga

6.1. Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi laikantis galiojančių Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktų.

6.2. Duomenys naudojami tik užsakymų vykdymo ir klientų aptarnavimo tikslais.

6.3. Asmens duomenys tretiesiems asmenims neperduodami, išskyrus įstatymų numatytus atvejus.

7. Ginčų sprendimas

7.1. Visi ginčai sprendžiami derybų būdu.

7.2. Nepavykus susitarti, ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

8. Kontaktai

Visais klausimais, susijusiais su užsakymais, grąžinimu ar skundais, kreipkitės:

El. paštas: info@lavish.lt
Telefonas: +370 659 95433

Įmonės rekvizitai:

• Pavadinimas: UAB „Lavish“
• Įmonės kodas: 306984363
• Vadovė: Eva Kozlovska, direktorė
• Adresas: Dirkliškių g. 68, Vilnius